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我们都是质量人

 

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是否大家是否听说过下面这段经典名言:

丢了一颗钉子,坏了一只铁蹄;

坏了一只铁蹄,折了一匹战马;

折了一匹战马,伤了一位骑士;

伤了一位骑士,输了一场战争

大家是否又听说过下面这个事迹呢?

20 世纪 60 年代,日本为了提升本国制造业在国际上的影响力,从美国引入了质量控制的思想,先后多次邀请美国著名质量管理大师戴明、朱兰等去日本传授质量管理思想,同时,日本组织认真学习并开创性实施,使产品质量有了大幅度的提升。到了 20 世纪80年代初,日本产品凭借过硬的品质,从美国人手中抢占了大量的市场份额。美国的摩托罗拉公司在同日本组织的竞争中,先后失去了收音机、电视机、半导体等市场,到了1985 年公司濒临倒闭。面对残酷的竞争和严峻的生存形势,摩托罗拉公司得出了这样的结论:“摩托罗拉失败的根本原因是其产品质量比日本组织同类产品的质量差很多”。从而痛定思痛,最终总结创建了六西格玛)管理体系,并全力应用到公司的各个方面,从开始实施的1986年到1999年,公司平均每年提高生产率12.3%,不良率只有以前的1/20。

质量是企业的基石,提高人的质量意识和素质是质量管控的关键,而以人为本是质量管理的核心思想。

为了践行我司 “创新高效、服务至上、持续改进、客户满意、拼搏进取、追求卓越”的质量方针,提升全员的质量意识,我司将于5月份开展首届“质量月”活动,活动的安排见推文的最后。

首先带大家来回顾质量发展历程,

质量管控发展历程:

第一阶段:操作者品质管制(十八世纪)

第二阶段:领班者品质管制(十九世纪)

第三阶段:质量检验阶段(一战期间)---事后把关,剔除不合格品

第四阶段:统计质量控制阶段(二战期间)---预防为主

第五阶段:全面质量管理阶段(1960年后)----预防为主,贯穿各过程

其次带大家认识一下质量管理常用术语

 

一、质量管理七大核心

01  以顾客为关注焦点
02  领导作用
03  全员参与
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04  过程方法
05  改进
06  循证决策
07  关系管理

二、质量管理体系ISO9001:2015 /GB/T 19001-2016

ISO9001:2015是由国际标准化组织(International Organization for Standardization) 质量管理和质量保证技术委员会依据质量管理7大核心要素、PDCA质量环和基于风险思维负责制定、修订。

 

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三、审核的类型

 

根据ISO19011《管理体系审核指南》审核定义的注释和ISO/IEC17021,审核分类可按审核委托方分为内部审核(第一方审核)和外部审核(包括第二方和第三方审核)

第一方审核又称内部审核,由组织自己或以组织的名义对自身进行的审核。这种审核为有效的管理评审和改进措施提供信息;

第二方审核是由组织的相关方(如顾客)对组织或由组织对相关方(如供方)进行的审核;

第三方审核是由外部独立于第一方和第二方之外的审核组织(如被认可的认证机构或其委托的审核机构)进行的审核;

 

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3.市场管理支持

从新品入市到市场推广,提供市场管理体系,确保渠道成员的利润空间。

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4.培训支持

全方位对终端店员进行各项培训,提供产品知识、售后服务等专业的培训。

四、 8D问题解决法

8D问题解决法是由美国国防部在1974年创立,由福特公司大力推行

D0:计划:针对要解决的问题,确认是否要用到8D问题解决法,并决定先决条件。

D1:建立团队:建立一个团队,由有产品或制程专业知识的人员组成。

D2:定义及描述问题:用可以量化的何人(Who)、何物(What)、何地(Where)、何时(When)、为何(Why)、如何(How)及多少钱(How much)(5W2H)来识别及定义问题。

D3:确认、实施临时对策

D4:识别及确认根本原因

D5:选择及确认永久对策

D6:实施永久对策

D7:预防再发生

D8:问题关闭(感谢团队)

 

五、FMEA(失效模式与影响分析)

进行分析系统中每一产品所有可能产生的故障模式及其对系统造成的所有可能影响,并按每一个故障模式的严重程度,检测难易程度以及发生频度予以分类的一种归纳分析方法,广泛应用在产品设计阶段和过程设计阶段。

 

 

 

 

 

六、 QC七大手法

品管七大手法又称QC七大手法(工具),是由日本总结出来的。1979年又提出新七种工具,旧QC七大手法偏重于统计分析,针对问题发生后的改善,新QC七大手法偏重于思考分析过程,主要是强调在问题发生前进行预防。

 

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七、质量三不原则

1. 不接受不合格品

2. 不制造不合格品

3. 不流出不合格品

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八、5M1E

5M1E是现场质量管理中的主要6个因素的总称, 由于这五个因素的英文名称的第一个字母是M和E,所以常简称为5M1E

1、人(Man/Manpower): 操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等
2、机器(Machine): 机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等
3、材料(Material): 材料的成分、物理性能和化学性能等;
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4、方法(Method): 这里包括加工工艺、工装选择、操作规程等
5、测量(Measurement):测量时采取的方法是否标准、正确
6、环境(Environment) 工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等

我们都是质量活动中的一员,大家的一举一动或多或少会给产品或服务质量带来影响,

那怎么样才能做一名合格的质量人呢?

 

主人翁精神

遵守公司规则

质量月活动

本次活动以进一步贯彻落实“创新高效、服务至上、持续改进、客户满意、拼搏进取、追求卓越”质量方针为主线,通过多形式的教育,全员参与,全面提升员工素质,提升质量意识,进一步加强质量管控工作,为客户提供更好的产品和服务;

活动时间:5月9日-5月27日

活动小组成员

组长:许雪亭        副组长:刘柏春  

组员:史建红、曹军、陈椿兰、罗忠衡、马月华、雷小平、梁玉婷、赖红燕

活动安排

1.质量月宣传

------5月9号     

 负责人:赖红燕、马月华

2.质量月推文:我们都是质量人

---------5月10号      

 负责人:梁玉婷

3.总部研发基地现场活动督查

-----5月10号-11号      

 负责人:刘柏春、曹军

4.制造中心质量现场活动质量督查

-----5月12号-13号      

 负责人:刘柏春、罗忠衡、雷小平

5.工厂端现场质量督查及报告

-------5月16-18号  

负责人:史建红

4.质量改善明星、控制明星、优质服务明星评比(初选)

---5月10号   

负责人马月华

7.质量改善明星、控制明星、优质服务明星评比(终选)

---5月12号    

负责人马月华

8.质量改善明星、控制明星、优质服务明星颁奖

---5月27号    

负责人马月华

    电话:400-852-2968              地址:广州市黄埔区科学城科研路3号A2栋3楼

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